Preguntas frecuentes

Preguntas sobre proceso de compra

¿Es seguro comprar en www.carnescovap.com?

Absolutamente. En la tienda online de COVAP podrás realizar tu compra con total seguridad, todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL, con este protocolo se garantiza que las operaciones de pago realizadas y la información dada, no podrán ser capturadas por terceras personas, otorgando la máxima seguridad.

¿Los envíos son gratis?

Solo si su pedido es de un importe igual o superior a 50€.

¿Desde dónde puedo comprar online?

Desde España penínsular, no incluye Islas Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El tiempo estimado para los pedidos está estimado en 24- 48 horas, días laborables. Los pedidos los enviamos solo los miércoles de cada semana por eso deberás elegir que miércoles quieres que te lo enviemos y tener en cuenta que lo recibirás en las siguientes 24-48 horas en casa.

¿Qué método de pago puedo usar?

Tarjeta de crédito (VISA y Mastercard) a través de la pasarela de pago de BBVA, a través del operador RedSys, Paypal o Bizum.

¿Reponen los artículos con la indicación 'agotado'?

Sí, nuestro equipo tratará de reponerlo lo antes posible. Sí quieres ser el primero en saber que hay stock del producto agotado, únicamente tienes que marcar la casilla y registrar tu correo electrónico, una vez el producto sea repuesto te enviaremos un correo electrónico notificándotelo.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver tu pedido. Para acceder a toda la información, por favor visita nuestras sección de envíos y devoluciones

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

Sí excepcionalmente llega en su pedido un artículo defectuoso o incorrecto a lo solicitado, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y ellos lo solucionarán.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Cuando se realiza una devolución por motivos de calidad o mal estado del envío los clientes de COVAP no pagarán gastos de envío en la devolución. No obstante, existen algunos condicionantes indicados en envíos y devoluciones.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez ejercido el derecho de desistimiento y se devuelvan los bienes, se deberá devolver el precio de compra, como máximo, 14 días naturales a partir de la fecha de la comunicación del desistimiento.

Preguntas sobre el cordero

¿De qué raza es el cordero?

Los corderos son de tronco Merino, raza Merina y sus cruces cárnicos

¿De qué edad son los corderos?

Nuestros corderos son de <3 meses de edad

¿De que origen son los corderos?

Proceden del Valle de los Pedroches

Preguntas sobre la ternera

¿Qué significa denominación añojo?

Son animales con edad comprendida de 12 hasta 24 meses

¿Qué raza es el vacuno?

Las razas predominantes de vacuno son Retinta, Charolais y Limousin, de gran aptitud cárnica y cuya adaptación a la dehesa es excepcional.

¿De qué origen son los vacunos?

Proceden del Valle de los Pedroches

Preguntas sobre el ibérico

¿De qué raza es el cerdo?

Son cerdos ibéricos

¿Dónde se crían los cerdos?

Proceden del Valle de los Pedroches y nacen y se crían en libertad en nuestras dehesas.